mstdn.social is one of the many independent Mastodon servers you can use to participate in the fediverse.
A general-purpose Mastodon server with a 500 character limit. All languages are welcome.

Administered by:

Server stats:

7.2K
active users

#asiakaspalvelu

0 posts0 participants0 posts today
AfterDawn<p>Uusi, erikoinen ongelma: Asiakaspalveluun soittavat ihmiset eivät enää usko, että vastaaja on ihminen</p><p>Puhelimeen vastannutta ihmistä saatetaan komentaa kuin bottia - tai jopa tentata, jotta "botti" paljastaisi itsensä tekoälyksi.</p><p><a href="https://dawn.fi/uutiset/2025/07/03/asiakaspalvelu-tekoaly-ihminen" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">dawn.fi/uutiset/2025/07/03/asi</span><span class="invisible">akaspalvelu-tekoaly-ihminen</span></a></p><p><a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/teko%C3%A4ly" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tekoäly</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/uutiset" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>uutiset</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/teknologia" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>teknologia</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/tekniikka" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tekniikka</span></a></p>
Manna N<p>Noniin, matkahuollon kanssa oli suunnattomia ongelmia saada 10kg kissanruokatilausta ovelle. Tilasin just 60kg kissanhiekkaa ja toimitus on Postin.</p><p>Meinasin et kysäsen asiakaspalvelusta et onhan teidän pakettityypeilläkin oikeesti meidän osoite oikein ja menin jonottamaan chattiin. Paitsi et unohdin sen koska laitoin ruokaa. Se meni tietty sit ohi kun ei siitä mitään ilmoa tullut et hei nyt olis asiakaspalvelija linjoilla.</p><p>En soita. Pakko ehkä jonottaa chattiin uudelleen.</p><p><a href="https://ihan.outo.la/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Daniel Schildt<p>Kaupan kassalla:</p><p>Asiakas: "Tässä olisi 5 kg riisisäkki, se oli tarjouksessa."</p><p>Myyjä: "En minä tiedä mitä se maksaa. Minä olen täällä vain töissä." (Myyjä pyytää omistajaa tulemaan kassalle kertomaan hinnan.)</p><p>Omistaja: "Se on tarjouksessa 9,90 € hintaan."</p><p>Myyjä: "Okei. Käteisellä vai luottokortilla?"</p><p>Asiakas olin minä, ja koko tilanne oli lähinnä koominen.</p><p><a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Juho Mäntysalo<p>Mikä asiakaspalvelu puhelimessa on teistä paras?</p><p><a href="https://mastodon.social/tags/kysely" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>kysely</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Anne 🏳️‍🌈🇪🇺<p>Yritin varata aikaa pankkiin. Verkkopankissa on näppärästi sille oma valikkonsakin jonne klikutellaan mitä asia koskee, mihin konttoriin ja etänä vai lähinä. Tadaa, on tää helppoa!</p><p>Paitsi että klikuttelun tuloksena koko maakunnan yhdessäkään konttorissa ei muka ole yhtään vapaata aikaa sen enempää etänä kuin lähinäkään. Että soitapa puhelinpalveluun vaan ja maksa sinne jonottamisesta. Tämän kyllä muistivat mainita joka käänteessä että myös jonottaminen maksaa 🙄</p><p>Voi ny jumalaare jos joku asiakas vahingossa jotain palvelua onnistuisi saamaan 🙄</p><p><a href="https://mementomori.social/tags/pankki" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>pankki</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Tommi Nieminen<p>Duuz puääng eli täydet pisteet muuten saksalaisen <a href="https://mastodontti.fi/tags/Filen" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Filen</span></a>-<a href="https://mastodontti.fi/tags/pilvi" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>pilvi</span></a>-palvelun <a href="https://mastodontti.fi/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a>'lle. Valitin heille aamupäivällä, että vaikka he tarjoavat <a href="https://mastodontti.fi/tags/Linux" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Linux</span></a>-työpöytäintegraatiota, <a href="https://mastodontti.fi/tags/RPM" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>RPM</span></a>-asennuspakettia ei ole <a href="https://mastodontti.fi/tags/GPG" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>GPG</span></a>-allekirjoitettu eli se ei ns. voimatoimitta asennu <a href="https://mastodontti.fi/tags/openSUSE" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>openSUSE</span></a>'en tai <a href="https://mastodontti.fi/tags/Fedora" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Fedora</span></a>'an. Jo iltapäivästä tuli vastaus: tiedossa on, ja korjataan ensi tilassa. <a href="https://mastodontti.fi/tags/BoycottUSA" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>BoycottUSA</span></a> <a href="https://mastodontti.fi/tags/atkjuttuja" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>atkjuttuja</span></a></p>
Rpsu (326 ppm)<p>Melkein menin Poweriin ostamaan läppärille suojaa, mutta muistin kuinka ikävää siellä on aina päätyä kuulusteluun.</p><p>Käännyin muualle, missä asiakaspalvelu jättää mut joko rauhaan tai tietää, että he on liikkeessä mua varten eikä toisinpäin. </p><p><a href="https://mas.to/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Rpsu (326 ppm)<p>On varman liikaa pyydetty, että <a href="https://mas.to/tags/HS" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>HS</span></a> ilmoittaisi lehden jakeluhäiriöstä tai jakelun viivästymisestä itse esim. tekstiviestillä. </p><p>Itse pitää mennä postilaatikolle toteamaan tilanne - eli etteivät ole onnistuneet toimittamaan lehteä. </p><p>Ei se oikeasti ole niin vaikeaa, tieto on varmasti olemassa, ATK on keksitty ja se pitää vain laittaa ilmoittamaan tilanteesta asiakkaalle. </p><p><a href="https://mas.to/tags/atk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>atk</span></a> <a href="https://mas.to/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mas.to/tags/hs" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>hs</span></a> <a href="https://mas.to/tags/helsinginSanomat" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>helsinginSanomat</span></a></p>
Juho Mäntysalo<p>Käytin just 45 minuuttia Telian chatissa kysellen mistä löytyy liittymän puheluerittely. Tätä edeltävästi olin guuglannut (ei löytynyt) ja kysynyt botilta (poissa käytöstä).</p><p>Asiakaspalvelija piti välillä jopa kymmenen minuutin taukoja jne. </p><p>Ja lopuksi syyttää mua huonosta asenteesta.</p><p>Ajattelin että tämä voi kiinnostaa teitä silleen ketjukolarihengessä.</p><p>Tarjoillaan lyhentelemättömänä. Saksijäljet tulee siitä kun olen yhdistellyt kuvakaappauksia näytöksiin.</p><p><a href="https://mastodon.social/tags/Sonera" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Sonera</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/TeliaFi" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>TeliaFi</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/Asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Asiakaspalvelu</span></a></p>
AfterDawn<p>Tietokonevalmistaja lisäsi puhelinpalveluunsa pakollisen 15 minuutin jonotusajan</p><p>Jos soitat HP:n asiakaspalveluun Euroopassa, joudut odottamaan vähintään vartin ennenkuin puheluusi vastataan - vaikka asiakaspalvelussa olisi henkilökuntaa vapaana.</p><p>Tempulla firma pyrkii "kannustamaan" ihmisiä käyttämään verkosta löytyviä tukisivujaan asiakaspalveluun soittamisen sijaan.</p><p><a href="https://dawn.fi/uutiset/2025/02/21/hp-pakollinen-15-min-jonotusaika" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">dawn.fi/uutiset/2025/02/21/hp-</span><span class="invisible">pakollinen-15-min-jonotusaika</span></a></p><p><a href="https://mementomori.social/tags/hp" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>hp</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/puhelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>puhelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/puhelinpalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>puhelinpalvelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/uutiset" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>uutiset</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/teknologia" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>teknologia</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/tekniikka" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tekniikka</span></a></p>
annih<p>Mikä tuote ikinä myy tällä tavalla, että kohteesta ei ole esillä kunnollisia tietoja, saatavuutta eikä hintaakaan?</p><p>"Soita ja kysy lisää."<br>En.</p><p>En tiedä mitään kiusallisempaa kuin ventovieraille soittelu, ja siihen bonuksena vielä yskit ne kootut selitykset, kun hinta onkin tähtitieteellinen tai homma kuulostaa muuten vain hämärältä. Ja mullahan menis koko loma tuohon kyselyyn! Haluan aina verrata kaikkia löytämiäni vaihtoehtoja keskenään.</p><p>Taidan jäädä sittenkin kotiin, jos mökkien vuokratarjonta on tällaisella tasolla.</p><p><a href="https://mementomori.social/tags/myynti" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>myynti</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/introvertti" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>introvertti</span></a></p>
Helena S.<p>Jouduin vuokraamaan auton pariksi päiväksi. Ja voi että, miten miellyttävä palveluhenkilö oli Aviksessa! Rauhallinen, miellyttävä-ääninen, ystävällinen ja hiljaisella tavalla tehokas. Ei yhtään tullut ikävä myyntitykkejä 😄<br><a href="https://mastodontti.fi/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mastodontti.fi/tags/paivanpositiivinen" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>paivanpositiivinen</span></a></p>
Juho Mäntysalo<p>Puhelimeni kieli on itseopiskelusyistä ranska, joten HSL lähestyy minua yleensä englanniksi (tai tämä on ainakin keksimäni selitys).</p><p>Tänään halusivat tietää mitä mieltä olen HSL:n "value proposition"ista. Voin voittaa lahjakortin!</p><p>Minulla on aika hyvä englannin kielitaito ja laaja sanarekisteri, mutta tätä en olekaan aiemmin kuullut.</p><p>Avasin kyselyn suomeksi ja ilmeisesti haettu termi on nettisivun mukaan "HSL Arvolupauskysely" [sic]. Olisin varmaan jättänyt senkin pois.</p><p><a href="https://mastodon.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/hsl" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>hsl</span></a></p>
Tommi Nieminen<p><a href="https://mastodontti.fi/tags/Moi" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Moi</span></a>'n <a href="https://mastodontti.fi/tags/datayhteys" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>datayhteys</span></a> ei ole minulla ulkomailla matkustettaessa toiminut, vaikka mitään <a href="https://mastodontti.fi/tags/verkkovierailu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>verkkovierailu</span></a>-estoa en ole tilannut. Ennen viime viikon Tarton-matkaa yritin asiakaspalvelun <a href="https://mastodontti.fi/tags/chat" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>chat</span></a>'in kautta ratkaista asiaa, mutta ainoa saamani ohje oli ympäripyöreä: tarkista puhelimen <a href="https://mastodontti.fi/tags/APN" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>APN</span></a>-<a href="https://mastodontti.fi/tags/asetukset" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asetukset</span></a>. Vinkiksi: puhelimesta ei löydy kohtaa ”APN-asetukset” — käyttäjän on vain itse keksittävä, mitä asetuksia tarkistaa. <a href="https://mastodontti.fi/tags/atkjuttuja" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>atkjuttuja</span></a> <a href="https://mastodontti.fi/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> 1/2</p>
Juho Mäntysalo<p>En ymmärrä miksi puhelinvaihteissa joissa on pitkät odotusajat soitetaan noin minuutti rauhoittavaa musiikkia ja sitten väliin robottiäänellä OLEMME VIELÄ VARATTUJA, PALVELELMME HETKEN KULUTTUA ja sitten taas minuutti rentoutumismusiikkia. Onnistuu aina säpsähtämään ja tekee vaikeaksi edes lukea odotellessa lehteä tms.</p><p>Kunnon Dalekkien rauhoittumisnauha (<a href="https://youtu.be/e59guruVL4o?si=HRkd7zhzNjr43Vo9" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">youtu.be/e59guruVL4o?si=HRkd7z</span><span class="invisible">hzNjr43Vo9</span></a>).</p><p>Esimerkkinä nyt Posti, mutta näitä on varmasti muitakin.</p><p><a href="https://mastodon.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/spefi" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>spefi</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/tohtorikuka" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tohtorikuka</span></a></p>
ZeiP<p><a href="https://mastodon.social/tags/Elisa" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Elisa</span></a> muutti jonkun aikaa sitten sähköpostilaskun maksulliseksi, tilalle tuli tekstiviesti-ilmoitus, jonka laskun saa OmaElisasta. Maksaminen kuulemma unohtuu useammin sähköpostilaskulla kuin tekstiviestillä. Itselläni päinvastoin.</p><p>Mutta nyt tuli tekstari, vaan laskusta ei jälkeäkään – eli yritän muistaa huomenna käydä katsomassa uudelleen josko se olisi ilmiintynyt. Eikö laskutuksen pitäisi olla yksi firman ydintoimintoja, eikö raha kelpaa? Muilla samoja kokemuksia?</p><p><a href="https://mastodon.social/tags/laskutus" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>laskutus</span></a> <a href="https://mastodon.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
Tuomo H<p>Kävin Kotipizzassa matkalla seminaariin. Varasin aikaa ajatuksella, että vaikka puoli tuntia joutuisin odottamaan, ehtisin silti syömään. Stressi nousi, kun katsoin miten hitaasti muut -- joita ei ollut montaa -- saivat annoksensa. </p><p>Noin puolen tunnin kohdalla menin kysymään, mikä tilanne minun pizzani kanssa on, kun pitäisi mennä kokoukseen. Alkoi juuri tekemään, jonoa oli paljon. Sanoin, että otan sitten mukaan. Kohteliaana totesin, että olisi pitänyt tietenkin kysyä. </p><p>Kun sain pizzan, mietin toisin. Ei ole minun asiani kysyä erikseen, vaan se kuuluu asiakaspalveluun. Sanoin vinkkinä, että jos on yli puolen tunnin odotus, siitä voisi kertoa kassalla. Pahoittelut sain, en mitään muuta. </p><p>Limua ehdin juoda lasillisen, koska all-you-can-drink kuului lounastarjoukseen paikan päällä. Mukaan otettaessa olisi saanut puolen litran pullon. Sain siis vähemmän juotavaa kuin muuten olisin saanut. </p><p>Kun pääsin perille seminaaripaikalle, avasin kiireessä laatikon syödäkseni vähän pahimpaan nälkään. Pizzaan kuuluva majoneesi puuttui. Se on kyseisen pizzan yksi parhaista asioista. Olin varsin kiukkuinen.</p><p><a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/kotipizza" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>kotipizza</span></a></p>
Tuomo H<p>Ei voi kuin äimistellä SR Researchin, EyeLink-merkkisten katseenseurantalaitteiden valmistajan asiakaspalvelua. Se on aina ollut huippulaatua, mutta silti yllätyn kerta toisensa jälkeen. Nyt ihmettelin, kun en saanut kokeessa yhtä ominaisuutta toimimaan. Päädyin laittamaan sähköpostia valmistajalle, mukana linkit toimivaan ja toimimattomaan projektiin. 10 minuuttia myöhemmin tuli vastaus, jossa kerrottiin ratkaisu ongelmaan.</p><p><a href="https://mementomori.social/tags/SRResearch" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>SRResearch</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/katseenseuranta" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>katseenseuranta</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/EyeLink" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>EyeLink</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
AfterDawn<p>Klarna korvasi ison osan asiakaspalvelustaan tekoälyllä</p><p>Tulokset ovat varsin mykistäviä: asiakastyytyväisyys pysyi samana, asiat ratkesivat 80% nopeammin ja säästöä tulee 40 miljoonaa dollaria vuodessa</p><p><a href="https://dawn.fi/uutiset/2024/02/29/klarna-tekoaly" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="ellipsis">dawn.fi/uutiset/2024/02/29/kla</span><span class="invisible">rna-tekoaly</span></a></p><p><a href="https://mementomori.social/tags/klarna" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>klarna</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/teko%C3%A4ly" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tekoäly</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/openai" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>openai</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/uutiset" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>uutiset</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/teknologia" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>teknologia</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/tekniikka" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>tekniikka</span></a> <a href="https://mementomori.social/tags/asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>asiakaspalvelu</span></a></p>
WebOpettaja<p>Joskus asiakaskokemus on niin ala-arvoinen, että koko palvelun käyttö loppuu siihen. Näin kävin Woltin kanssa ja videolla kerron mitä tapahtui - sekä vähän muutakin siitä miksen halua asioida heidän kanssaan enää, enkä suosittele sitä muillekaan. </p><p><a href="https://mastodontti.fi/tags/Wolt" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Wolt</span></a> <a href="https://mastodontti.fi/tags/Asiakaspalvelu" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>Asiakaspalvelu</span></a> <a href="https://mastodontti.fi/tags/KiitosJaHyv%C3%A4sti" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#<span>KiitosJaHyvästi</span></a></p><p><a href="https://youtu.be/Gzc9_3DuLuM" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank"><span class="invisible">https://</span><span class="">youtu.be/Gzc9_3DuLuM</span><span class="invisible"></span></a></p>