mstdn.social is one of the many independent Mastodon servers you can use to participate in the fediverse.
A general-purpose Mastodon server with a 500 character limit. All languages are welcome.

Administered by:

Server stats:

14K
active users

#algoritme

1 post1 participant0 posts today

Nexus

In een boekhandel met de mooie naam La Condition Humaine in Avignon bleek ook een kast Engelstalige boeken te zijn. Hoewel het niveau van mijn Frans niet tegenviel, besloot ik toch voor Engels te gaan. Het aanbod in het buitenland is dan vaak beperkt tot typische titels. Klassiekers en actuele bestsellers.

In een recente opinie kwam ik een goede typering tegen:

Natuurlijk herverpakt Bregman […]

https://www.filmvanalledag.nl/2025/05/20/nexus/

“We moeten onze #leerlingen dus dringend leren hoe de #technologie ‘redeneert’, zodat ze ook leren op te passen voor de zelfverzekerde stem van het #algoritme. En zodat ze vooral leren op te kijken naar de #kennis en de #kunde van hun #leerkrachten.” — Ann Dooms (@anndooms), professor vakgroep #Wiskunde en #Data #Science van #VUB

tijd.be/opinie/column/wiskunde

#AvuiHeAprès que la insistència de les plataformes socials comercials (#Facebook, #Instagram, #X, etc.) en prioritzar la publicitat ha conduït a que les publicacions no pagades tenguin un abast de gairebé zero.

Cada vegada és més difícil veure els posts de les organitzacions que volem seguir, si no paguen.

Així, el comportament dels usuaris ha passat d'interaccionar amb altres (a qui veuen cada vegada menys) a ser simples consumidors d'informació.

HELP! BEN IK EEN ALGORITME? Geïnspireerd door de Oscarwinnende film ‘Ik ben geen robot’ besloot ik een van mijn schrijfsels door een AI-detector te halen. Wat blijkt? Volgens het #algoritme is er een kans van maar liefst 40% dat mijn tekst door een algoritme is geschreven. Dit zette me aan het denken: wat zegt dit over #AI? Wat zegt dit over mij? En hoe objectief is dit? Ik schreef er een column over voor De Ingenieur: deingenieur.nl/artikelen/help- #onderwijs #chatgpt #huiswerk #robot #chatbot

Replied in thread

@kimvsparrentak Wetenschappelijk is vastgesteld dat “sociale” media net zo verslavend werken als drugs. We hebben een alcoholverbod tot 18 jaar. Goksites mogen gewoon overal en altijd reclame maken (youtube) Als vaststaat dat een #algoritme #verslaving in de hand werkt moet dat gewoon verboden worden. Sommige politici hebben een grote mond over #cocaine en #xtc maar #tabak #alcohol #gokken en dit soort #algoritmes vindt men prima! Gezondheid alleen belangrijk als het hun uitkomt

Dienstverlening vanuit wat Rotterdammers nodig hebben

Het initiatief Verbeteren vanuit klantsignalen won eind 2024 de landelijke competitie GemeenteDelers, categorie Uitvoeringskracht. Bij dit initiatief draait alles om het verbeteren van de dienstverlening door het verzamelen van signalen van inwoners. Winnaars Evelien Klomps (procesmanager) en Kevin Willemsen (data-analist) vertellen over dit dynamische model van de gemeente Rotterdam dat steeds verder wordt ontwikkeld. Zowel binnen als buiten de organisatie.

Want ben je een winnaar, dan heb je vrienden. Klomps: “Het winnen heeft voor meer zichtbaarheid gezorgd, vooral op LinkedIn. We zien ook verzoeken van andere gemeenten en overheidsorganisaties die ons vragen: ‘Joh, vertel eens hoe jullie het hebben gedaan.’ Dat is heel leuk.”

Het model en hoe het werkt

Wat houdt dit model om de Rotterdamse dienstverlening te verbeteren precies in? Willemsen: “We kijken naar bronnen binnen de gemeente waarin signalen van Rotterdammers naar voren komen. Klanttevredenheidsonderzoeken, klachten, de inhoud van terugbelnotities bijvoorbeeld. Daarin kan informatie staan over vragen of de beleving van mensen, dingen waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld: ‘Mijn aanvraag duurt lang’ of ‘Ik weet niet wat de status van mijn aanvraag is’. Van al die bestaande bronnen verzamelen we de teksten. Die data uit verschillende systemen voegen we samen, waarbij een algoritme de categorieën herkent. Denk aan categorieën als parkeren, financiële regelingen of bijstandsuitkeringen. Uiteindelijk gaat het om een dataset van zo’n 250.000 teksten per jaar. Al die categorieën zetten we in een dashboard dat we breder in de organisatie beschikbaar stellen om analyses op te maken. Welke onderwerpen geven veel signalen?”

Een completer beeld

Klomps: “De signalen worden door medewerkers met verschillende functies gebruikt om vooral te luisteren naar wat Rotterdammers nodig hebben. Denk aan data-analisten, maar ook communicatieadviseurs, teamleiders en wijknetwerkers. Die kijken ernaar om een beeld te krijgen van wat er speelt onder inwoners van wijken.”

Ze vervolgt: “Medewerkers geven aan dat het vooral een aanvulling is op andere informatie die ze al hebben. Vaak heb je al wel harde cijfers over processen, bijvoorbeeld hoelang de behandeling van aanvragen duurt, maar hiermee krijg je een completer beeld. Namelijk hoe je proces ervaren wordt.”

Veiligheid borgen

Het werken met zo’n omvangrijke dataset vraagt om een zorgvuldige en veilige aanpak. Willemsen: “De gemeente is ingedeeld in 7 clusters, waaronder het cluster dienstverlening. Dit cluster heeft een eigen privacy officer en informatiebeveiligingsexpert, en nog een paar andere mensen die vanuit wetten en regels moeten meekijken bij zo’n proces. Zoals een recordmanager, die zich vooral bezighoudt met de archiefwet. Hoelang mogen gegevens bewaard worden? Maar er zijn ook experts op het gebied van algoritmes en ethiek bij betrokken. Elke keer als je een nieuwe databron wil ontsluiten of een nieuw systeem wil gebruiken, bespreek je dat met al die disciplines. En we hebben het model gepubliceerd in het Rotterdamse algoritmeregister en het landelijke algoritmeregister.” Lees meer over dit algoritmeregister.

Klomps: “Bij het delen van het dashboard binnen de organisatie loopt een zogenaamd maskeringsscript over de data. Dat haalt alle persoonsgegevens die in de teksten voorkomen er automatisch uit.”

“Hoe volwassen is je organisatie op het gebied van datamanagement? Dat is best wel een grote vraag en uitdaging.”

Aanleiding

Klomps vertelt over de aanleiding voor deze aanpak: “We begonnen met het idee: als het over brede dienstverlening gaat, is het van belang te weten hoe Rotterdammers die ervaren. We hadden destijds, tot 2017, nog geen klanttevredenheidsonderzoeken op de dienstverleningskanalen, ook niet op de processen. Die hebben we eerst opgezet. Daar komen natuurlijk motivaties, toelichtingen en emoties uit. Super interessant, maar ontzettend veel data. Te veel om alleen met mensenogen te kunnen analyseren. Daarom hebben we een klein testje gedaan aan de hand van ‘text mining’. Daarbij kijk je hoe je patronen uit teksten kan ontdekken, gewoon met eigen ogen. Vervolgens hebben we gekeken wat er gebeurt als je een algoritme over een dataset ‘runt’. En of die analyse logisch is met wat Rotterdammers zelf zeggen in dat onderzoek. Dus of de categorieën die het algoritme uit de teksten haalt overeenkomen met wat mensen daadwerkelijk hebben gezegd. Dat kwam overeen, en zo is het begonnen.”

En natuurlijk loop je tijdens zo’n omvangrijk project tegen van alles aan. Klomps: “Werken met algoritmes en data is boeiend, maar soms ook erg ingewikkeld. Hoe volwassen is je organisatie op het gebied van datamanagement? Dat is best wel een grote vraag en uitdaging. En soms heb je ook een beetje geduld nodig, dan wil je sneller dan je kan binnen je organisatie. Verder zijn er veel mensen bij betrokken, dat betekent veel afstemmen en uitleggen. Bijvoorbeeld over wat een algoritme doet en dat dat niet eng is, maar juist vóór je kan werken. Ik ben trots op waar we nu staan!”

Iets teruggeven aan inwoners

Wat is uiteindelijk de winst van dit model? Klomps legt uit: “Het werken aan herstel van vertrouwen in de overheid begint wat ons betreft bij luisteren. Het is juist mooi om verbetertrajecten of projecten te starten vanuit een behoefte van inwoners, wat zij nodig hebben. Op een datagedreven manier, structureel. Ik denk dat we met dit model een mooi startpunt hebben gecreëerd voor verbetertrajecten binnen onze organisatie. Dat we niet alleen maar vanachter onze bureaus notities schrijven vanuit onze eigen perspectieven, maar dat we daarbij ook iets meenemen vanuit de data die we al hebben. En als je dat kan teruggeven aan inwoners, leidt dat hopelijk tot meer tevreden Rotterdammers. Ik denk dat je dan uiteindelijk kan bijdragen aan het herstel van vertrouwen in de overheid.”

Samenwerken

Klomps en Willemsen zoeken graag de samenwerking op: “Het is goed om in gesprek te gaan; hoe kunnen we elkaar, andere gemeenten en organisaties, helpen om dit op veel meer plekken georganiseerd te krijgen?”

Is jouw gemeente of organisatie geïnteresseerd in de Rotterdamse aanpak rondom klantsignalen? Neem contact op via: vanuitklantsignalenverbeteren@rotterdam.nl.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @DigitaleOverheid@social.overheid.nl

"Vier minderjarigen uit Rotterdam aangehouden voor deelname aan 'stikspel'"
nu.nl/binnenland/6343883/vier-

Stikspelletjes zijn dom en gevaarlijk, maar dat wil niet zeggen dat hier een rol politie en justitie is, dit kun je beter aan ouders, opvoeders en scholen overlaten.

En aan de politiek om de oorzaak aan te pakken: de algoritmes van TikTok.

TikTok is geen neutraal platform, het stimuleert actief dit soort gevaarlijke hypes om meer van jouw aandacht te kunnen verhandelen.

NU · Vier minderjarigen uit Rotterdam aangehouden voor deelname aan 'stikspel'De politie heeft vorige week vier minderjarigen aangehouden voor deelname aan een 'stikspel' op een school in Rotterdam. Een jongen verloor daarbij kort het bewustzijn, maar hoefde niet naar het ziekenhuis.

‘De democratische staat wordt op feodale wijze onderworpen door Big Tech’ (NRC) (€)

Er is nu geen sprake van kapitalisme, maar van feodalisme. De macht van grote techbedrijven overvleugelt de soevereiniteit van de staat.

nrc.nl/nieuws/2024/12/24/de-de

Citaten uit stuk: diasp.nl/posts/4278473

Reijer Passchier, auteur van het boek De vloek van Big Tech.
NRC · ‘Big Tech heeft de democratische staat op feodale wijze aan zich onderworpen’By Mark Lievisse Adriaanse

Iemand verbaasd?

Geen van de grote online platformbedrijven voldoet aan EU-regels voor veiligheid en transparantie (NRC) (€)

Op dit moment krijgt alleen Wikipedia een voldoende.

De bedrijven geven tot nu toe weinig uit aan het voldoen aan de regels.

nrc.nl/nieuws/2024/12/03/geen-

Achter betaalmuur? Citaten uit stuk: diasp.nl/posts/4259746

De digitaledienstenwet verplicht de allergrootste bedrijven (met maandelijks meer dan 45 miljoen gebruikers in de EU) tot een accountantsverklaring (‘assurance’) op de eisen die de DSA stelt.
NRC · Geen van de grote online platformbedrijven voldoet aan EU-regels voor veiligheid en transparantieBy Marloes de Koning

‘We zijn als Europa dicht bij een serieuze oorlog’ (Villamedia)

Ik ben bezorgd over in hoeverre onze democratie overeind blijft. Want die wordt nu van verschillende kanten, ook van binnenuit, getest. Bovendien zijn we als Europa dicht bij een serieuze oorlog.

villamedia.nl/artikel/intervie

Operaties waarbij landen liever niet willen dat details naar buiten komen zijn de specialiteit van Volkskrant-onderzoeksjournalist Huib Modderkolk (42). Daarbij kan het gaan om spionageacties, cyberaanvallen en gevoelige dossiers. Eerder dit jaar onthulde hij…
Villamedia — Website over journalistiek · Interview met Huib Modderkolk: 'We zijn als Europa dicht bij een serieuze oorlog'By Jim Heirbaut